FAQ

A.

La MEDICAL è la carta che consente la sola visualizzazione della Tua cartella clinica.  Ti consigliamo di tenerla sempre con Te. La PRIVATE è la carta che Ti consente di inserire e modificare i Tuoi dati sanitari, di account e di condivisione dei Tuoi dati sanitari con gli Operatori Professionali (tramite l’area “Impostazioni”). Ti consigliamo di tenere questa carta in un luogo sicuro e riservato.

A.

Se non sei un Operatore Professionale della sanità  (ospedale, enti pubblico o privato, centro diagnostico, poliambulatorio, medico, farmacista, etc.) la PROFESSIONAL CARD non Ti serve. La PROFESSIONAL CARD  è la carta per gli Operatori Professionali in ambito sanitario e che consente loro di creare un network ed un servizio di assistenza ai propri assistiti.

A.

Qualunque browser utilizzi per accedere a LifePassport è in grado di identificare il nostro certificato Extended Validation (EV) e di attivare la barra degli indirizzi di colore verde per mostrarti immediatamente  l'autenticità e la legittimità del nostro sito, offrendoTi più sicurezza nella navigazione. Il processo di convalida EV stabilisce la legittimità della nostra organizzazione nell'ambito di una specifica giurisdizione di registrazione societaria. Il processo di accreditamento ha stabilito l'autenticazione dei diritti di proprietà del dominio LifePassport.org, inoltre identifica chiaramente la principale località in cui opera l'organizzazione attraverso un insieme di rigorose e rigide procedure di convalida ben definite. LifePassport è accreditato GlobalSign che risulta essere un'Autorità di Certificazione conforme a WebTrust sin dal 2002 e membro dell'Anti- Phishing Working Group.
Tutte le nostre connessioni sono protette dai più avanzati sistemi di firewalling, di Intrusion Detection e di protezione da virus e software potenzialmente dannosi. I dati sono criptati cioè alterarli ad hoc, per renderli leggibili e utilizzabili solo a chi possiede le chiavi di traduzione (la cosiddetta “decodifica”). La crittografia impedisce l’accesso alla banca dati contenente le informazioni sanitarie e fa in modo che i dati inseriti non siano visibili da nessun altro utente.
Il nostro livello di sicurezza è costantemente messo sotto indagine e adeguato all’evoluzione tecnologica ed informatica.

A.

In Svizzera il rischio di catastrofi è praticamente inesistente. Secondo il rapporto Data Center Risk il cui compito è analizzare i fattori di rischio che minacciano l'operatività di un data center, la Svizzera si è sempre posizionata tra i migliori posti della graduatoria mondiale.

A.

Grazie alle favorevoli condizioni orografiche fornite dal Cantone Ticino la rete a fibre ottiche è già una realtà diffusa e gestita secondo le indicazioni dell’Ufficio federale delle comunicazioni (UFCOM).La rete di fibre ottiche, nei suoi punti nodali, raggiunge direttamente e capillarmente senza che si verifichino le perdite di segnale tipiche delle reti miste fibra ottica/filo di rame, inoltre consentono un accesso ad internet rapido e simmetrico (1000 Mbit/s).

A.

Si. In qualsiasi momento tramite la procedura di Blocco carte puoi decidere se cambiare i Tuoi codici di accesso oppure cessare di utilizzare Lifepassport e cancellare immediatamente i Tuoi dati sanitari.

A.

Si. Purchè sotto l’egida di un Tutore maggiorenne. In fase di attivazione devi esercitare l’opzione Tutore in modo tale da poter inserire oltre ai dati del titolare della cartella clinica (il minore) anche i dati del Tutore. Ricordati che anche per il minore occorre un indirizzo di posta elettronica valido e funzionante (diverso da quello del Tutore) al quale noi faremo riferimento per tutte le comunicazioni istituzionali (rinnovi, autorizzazioni, cancellazioni, blocco carte, etc). Sarà cura del Tutore gestire la casella di posta elettronica per conto del minore.

A.

Si. Purchè sotto l’egida di un Tutore maggiorenne. In fase di attivazione devi esercitare l’opzione Tutore in modo tale da poter inserire oltre ai dati del titolare della cartella clinica (l’incapace o interdetto) anche i dati del Tutore. Ricordati che anche per l’incapace o l’interdetto occorre un indirizzo di posta elettronica valido e funzionante (diverso da quello del Tutore) al quale noi faremo riferimento per tutte le comunicazioni istituzionali (rinnovi, autorizzazioni, cancellazioni, blocco carte, etc). Sarà cura del Tutore gestire la casella di posta elettronica per conto dell’incapace o interdetto.

A.

Ogni volta che qualcuno utilizza il codice della MEDICAL CARD per accedere alla Tua cartella clinica, immediatamente Ti arriva una email di avviso (all’indirizzo che ci hai segnalato). Se hai motivo di sospettare che il codice di accesso Ti sia stato sottratto allora puoi immediatamente bloccare il codice e la visione della tua cartella clinica cliccando sul token contenuto nell’email.

A.

Se perdi la carta (MEDICAL o PRIVATE) collegati al nostro sito www.lifepassport.org nella sezione Blocco Card e segui la procedura indicata, in pochi secondi potrai bloccare tutte le carte ed avrai immediatamente i nuovi codici di accesso. Per sicurezza quando attivi la procedura di Blocco carte vengono eliminati i codici di tutte le tue carte e riemessi i nuovi codici.

A.

La procedura di  Blocco Card ti consente di bloccare i vecchi codici e di avere immediatamente tramite email i nuovi codici. A questo punto le vecchie carte (arancione e blue) non ti servono più, quindi buttale via. Rivolgiti al tuo rivenditore che ti darà le carte “vuote” da personalizzare con i nuovi codici.  Ti ricordiamo che il codice di attivazione (quello presente sul pieghevole contenete le tessere originali) devi sempre conservarlo a prescindere dalle carte.

A.

Questo perché al fine di tutelare la Tua privacy  Ti è consentito di avere anche una cartella clinica apparentemente anonima (priva dei dati anagrafici e di residenza), possibilità non consigliata, ma concessa. Quindi in fase di compilazione della Tua cartella clinica Ti chiediamo di inserire nuovamente i Tuoi  dati anagrafici.

A.

E’ molto importante tenere sempre aggiornato l’indirizzo email e quello di residenza se questi cambiano rispetto a quelli inseriti in fase di attivazione del servizio.  E’ necessario precisare che esistono due archivi dei dati anagrafici:
a.     Il primo archivio ha finalità amministrative e di comunicazione tra noi e l’utente. Questo data base è alimentato in fase di attivazione ed in caso di cambio dei dati di residenza o di indirizzo email  va immediatamente aggiornato. Per farlo devi  entrare nella tua cartella clinica con il codice PRIVATE nell’ area Impostazioni, nella sezione Dati del Tuo Account, modifica e salva. Ti ricordiamo che noi comunichiamo con Te unicamente tramite il Tuo indirizzo email pertanto se non lo tieni aggiornato tutte le nostre comunicazioni (cambio codici, allarmi intrusione, blocco carte, rinnovo servizio, etc.)  non Ti giungeranno e potresti anche perdere il diritto all’utilizzo del servizio e la cancellazione di tutti i dati inseriti.
b.    Il secondo archivio ha finalità unicamente di pubblicazione nella cartella clinica dei tuoi dati di residenza. Questo archivio è alimentato nella sezione Dati personali della Tua cartella clinica e puoi decidere se compilare o meno i dati richiesti. Questo perchè Ti è consentito di avere anche una cartella clinica apparentemente anonima (senza riferimenti di none e residenza), possibilità non consigliata, ma concessa.

A.

Requisito indispensabile per attivare il nostro servizio è che l’ indirizzo email associato al singolo utente sia unico, cioè non utilizzato da altro utente. Questo per rispetto della privacy, per Tua sicurezza e per meglio garantire i nostri elevati standard di qualità.

A.

Noi comunichiamo con Te unicamente tramite il Tuo indirizzo email e le nostre procedure automatiche (cambio codici, allarmi intrusione, rinnovo servizio, blocco carte, etc.) per essere sicure, rapide ed efficaci necessitano di un interlocutore certo e verificato. Questo requisito possiamo soddisfarlo unicamente tramite l’indirizzo email associato alla cartella clinica che deve essere univoco

A.

Abbiamo studiato e realizzato una cartella clinica completa, esaustiva, professionale ma facile da compilare. Quindi chiunque può compilarla. Ti consigliamo però di verificarla con il Tuo operatore sanitario di fiducia e di fargli adottare la funzione LifepassportPRO in modo che possa creare con Te un legame stabile, possa manutenere la Tua cartella clinica e nel contempo verificare costantemente il Tuo stato di salute comodamente dal proprio studio ovunque si trovi nel mondo.

A.

Consiglia al Tuo medico di inviarci un’email all’indirizzo merchant@lifepassport.org specificando il motivo ed i suoi dati comprensivi di Nazione, Città, Via, C.A.P. e numero di telefono. Verrà immediatamente contattato da un nostro incaricato.

A.

L’Operatore Professionale (Lifepassport PRO)  è tipicamente un operatore sanitario (ospedali, enti pubblici e privati, centri diagnostici, poliambulatori, medici, farmacisti etc.) ai quali viene data la possibilità di creare un legame con Te e aiutarTi a gestire e mantenere sempre aggiornata la Tua cartella clinica digitale sulla base dei permessi che Tu deciderai di conferire.

A.

Hai tre possibilità:
a.    se non vuoi autorizzare l’Operatore Professionale non fare nulla;
b.     se lo vuoi autorizzare clicca sul token contenuto nell’email;
c.     se al momento non vuoi decidere e ci vuoi pensare non fare nulla, puoi sempre autorizzarlo successivamente entrando nella Tua cartella clinica con il codice PRIVATE nell’ area Impostazioni, nella sezione Richiesta condivisioni in sospeso e accettare la condivisione.

A.

I livelli di autorizzazione all’accesso alla Tua cartella clinica da parte di un Operatore Professionale sono tre: Base, Visualizzazione e Modifica. Per tutelare la Tua privacy  la funzione preimpostata è quella Base in questo modo l’Operatore Professionale non può vedere alcun dato ed informazione sanitario contenuto nella Tua cartella clinica, può solo vedere il Tuo nome e cognome, la residenza,  il numero di telefono, l’indirizzo email ed inserire (upload) nella Tua cartella clinica gli esami ed i referti che Ti riguardano e da questi prodotti. Niente di più.

A.

Si. Lo puoi fare in qualsiasi momento espandendo o riducendo il livello di autorizzazione. Per farlo devi  entrare nella tua cartella clinica con il codice PRIVATE nell’ area Impostazioni, nella sezione Condivisione dei tuoi dati medici, cliccare su Modifica tipo di autorizzazione e selezionare il livello di autorizzazione che desideri.

A.

I livelli di autorizzazione sono tre:
•    Opzione base: consiste nell’autorizzare l’Operatore Professionale ad inserire nella Tua Cartella clinica digitale unicamente gli esami ed i referti dallo stesso prodotti. In questo caso l’Operatore Professionale potrà solo fare l’upload degli esami e referti dallo stesso prodotti ed eventualmente consultarli in futuro, ma non potrà fare altro. Quindi non potrà accedere alla consultazione dei Tuoi dati sanitari e non potrà neppure vedere i referti ed esami prodotti da altri Operatori Professionali. Per tutelare la Tua privacy questa è l’impostazione di default quando Tu accetti di aderire al network LifePassportPRO di un Operatore Professionale;

•    Opzione visualizzazione: consiste nell’autorizzare l’Operatore Professionale a fare l’upload degli esami e dei referti dallo stesso prodotti (opzione base) e di visualizzare, senza poter modificare, tutta la Tua cartella clinica digitale. Dunque all’opzione base si aggiunge la possibilità concessa all’Operatore Professionale di visualizzare i Tuoi dati sanitari.
•    Opzione modifica: consentire all’Operatore Professionale di gestire la Tua cartella clinica digitale senza limitazione alcuna. Dunque all’opzione base si aggiunge l’opzione visualizzazione e la possibilità di modificare i dati contenuti nella Tua cartella clinica (tipicamente è l’opzione che viene data al proprio medico di fiducia).

A.

Il centro diagnostico da Te autorizzato può solo inserire nella Tua cartella clinica gli esami ed i referti dallo stesso prodotti. Una email ti avviserà ogni volta che il centro diagnostico avrà inserito esami e referti nella Tua cartella clinica. In aggiunta nella Tua cartella clinica vedrai gli esami ed i referti inseriti dal centro diagnostico marcati con il suo nome nel riquadro Creato da.

A.

Si. Lo puoi fare in qualsiasi  momento entrando nella tua cartella clinica con il codice PRIVATE nell’ area Impostazioni, nella sezione Condivisione dei tuoi dati medici, cliccare su Revoca autorizzazione a condivisione dati. Da questo momento l’Operatore Porfessionale non può più accedere alla Tua cartella clinica. Per motivi di sicurezza l’Operatore Professionale escluso potrà essere riammesso alla Tua cartella clinica solo rifacendo da capo la procedura di associazione (invito da parte dell’Operatore Professionale e accettazione da parte Tua).

A.

Quanti ne vuoi e ciascuno con il proprio livello di autorizzazione.